LE PONGO EN ESPERA

Todos sabemos lo pesado que resulta que nos mantengan en espera telefónica mientras intentamos solucionar cualquier gestión con la administración  o con alguna compañía con la que tenemos contratados sus servicios. Algunos optan por poner el altavoz del manos libres mientras siguen haciendo otras tareas, mientras que otros despotrican en alto al entender que algunos trámites no precisan tanto tiempo. Incluso los hay que se dedican a cantar mientras esperan que el teleoperador les vuelva a hablar. Pues bien,una teleoperadora ha revelado lo que sucede realmente cuando  nos dejan con el tono de espera.

Como era de esperar su revelación ha sorprendido a miles de usuarios en las redes sociales que no tardaron en sumarse para contar sus propias experiencias al ser atendidos por teléfono, convirtiendo el comentario en viral .“Trabajo como teleoperadora y he de deciros un secreto: Os escuchamos SIEMPRE aunque os dejemos en espera con la musiquita ” reveló Serena, que así se llama la joven. Ella misma reconoció que a ella también le “sorprendió” porque “siempre había estado al otro lado pensando que no me escuchaban”.Tal ha sido la repercusión  que la joven entiende los comentarios que la han hecho llegar: “Tranquilos, si la mayoría de veces que estáis cabreados os entendemos y os daríamos la razón, pero nos toca callarnos porque luego nuestras llamadas las escuchan los supervisores”, afirmó de forma empática. Otro de los usuarios confesaba: “Cuando trabajaba en cierta compañía telefónica, mi momento favorito era escuchar a las señoras hablar mientras yo resolvía cualquier gestión para ellas. Una vez pasé 5 minutos escuchando a una señora hablar con su gato”.

(El Confidencial)

La de veces que hemos protestado por aquí de tener que estar más tiempo del deseable esperando que nos atiendan en algún teléfono administrativo o comercial, nos da rabia cuando nos pasan rebotados de un operario a otro obligados a contar una y otra vez y empezando de cero el problema que nos agobia y siempre en espera con esa musiquita celestial. Y la de improperios que no habremos soltado en el intento. Pues ahora resulta que nos oyen y nos graban y con gran paciencia por su parte se callan y no contestan, como es natural.

Resumiendo, que no nos podemos fiar, porque nos escuchan (y nos graban) incluso cuando ni lo imaginamos. Tampoco serán cosas demasiado terribles pero es bueno saberlo para evitar un resbalón como en el pavimento mojado de la foto. Respecto a las músicas de espera no son algo aleatorio e inocente, su elección tiene siempre una razón. Hay en youtube grabaciones, libres de copyright que se ofrecen para esto. Se llama música corporativa.

https://www.youtube.com/watch?v=EbTtapY1sIU

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